Proveedor: Federico Villarruel ("Fedini") — Domicilio: San Blas 4982, CABA — Notificaciones: hola@fedini.com
1) Ámbito de aplicación
1.1. 1.1. Esta Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Fedini. La contratación y/o uso de cualquier servicio implica su aceptación plena.
1.2. 1.2. En caso de conflicto, prevalece lo más específico de esta Política, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de consumidores previstos en la normativa argentina vigente.
1.3. 1.3. Nota aclaratoria: el setup inicial está atado a un plan de mantenimiento. No incluye el chatbot de ventas con IA ni desarrollos complejos a medida, que se presupuestan aparte.
2) Roles de Fedini
2.1. Responsable: respecto de datos recabados en nuestros sitios y activos digitales (formularios, suscripciones, cookies, analítica).
2.2. Encargado de tratamiento: respecto de datos procesados en nombre de clientes (p. ej., turnos, menús con QR, chatbots, automatizaciones, pauta y comunidad). En ese caso, el cliente es el Responsable y Fedini actúa bajo instrucciones contractuales.
3) Cancelación de suscripción mensual por parte del Cliente
Servicio alcanzado: suscripciones mensuales recurrentes que incluyen hosting, mantenimiento, soporte y/u operación (ej.: sitio web, menú QR, turnos, chatbot, gestión de pauta/comunidad).
3.1 Procedimiento: solicitar exclusivamente por email a hola@fedini.com desde la casilla titular. Solicitudes por otros medios (WhatsApp, llamadas, etc.) no son válidas.
3.2 Preaviso: mínimo 30 (treinta) días corridos antes de la próxima fecha de facturación.
3.3 Efectividad: la baja se hace efectiva al finalizar el último ciclo ya abonado; el servicio se mantiene operativo en condiciones habituales hasta ese momento.
3.4 No reembolso: no hay reembolsos totales ni prorrateos por períodos no utilizados dentro de ciclos ya pagos. Pagos por reactivación o cargos por mora tampoco son reembolsables.
3.5 Reactivación: a criterio de Fedini y sujeto a disponibilidad técnica. Puede requerir el pago íntegro de saldos adeudados + 1 (una) mensualidad vigente en concepto administrativo.
4) Cancelación de proyectos adicionales (trabajos puntuales) por parte del Cliente
Servicio alcanzado: desarrollos a medida, nuevas funcionalidades, integraciones, rediseños u otros trabajos con presupuesto propio.
4.1 Anticipos / depósitos: todo pago inicial (p. ej., 60% o 50% según Propuesta) es no reembolsable por cubrir planificación, gestión, reserva de agenda y asignación de recursos.
4.2 Cancelación en curso: si el Cliente cancela durante la ejecución, se facturarán horas efectivamente incurridas y gastos directos/terceros hasta la recepción de la notificación.
Unidad mínima: 30 minutos.
5) Terminación del servicio por parte de Fedini
5.1 Falta de pago (mora): mora automática al vencimiento. Suspensión a los 10 días corridos de impago. Si la deuda no se regulariza dentro de los 30 días corridos contados desde la suspensión, Fedini podrá terminar definitivamente el servicio y eliminar los datos asociados (salvo conservación legal).
5.2 Causa justificada (inmediata): Fedini podrá dar de baja inmediata, total o parcial, ante:
- Violación de Términos y Condiciones, esta Política o la Política de Privacidad.
- Uso ilícito; infracción de propiedad intelectual; afectación de seguridad o estabilidad; intentos de acceso no autorizado o ingeniería inversa.
- Envío de spam, fraudes, chargebacks reiterados o falsedad de identidad.
- Requerimientos regulatorios o judiciales que impidan la continuidad.
- Imposibilidad técnica o de terceros que haga inviable la prestación, no atribuible a culpa grave de Fedini.
6) Consecuencias de la terminación (cualquier causa)
6.1 Desactivación: al hacerse efectiva la terminación, el sitio, chatbot, sistema de turnos y/o cualquier otro servicio provisto serán desactivados e inaccesibles.
6.2 Propiedad intelectual: el código fuente, diseños, plantillas, estructuras de datos, prompts, scripts, componentes y tecnología subyacente son propiedad exclusiva de Fedini. El servicio consiste en uso por suscripción de una plataforma, no en la venta/entrega de código o activos técnicos.
6.3 Exportación de contenidos del Cliente (cortesía): a solicitud, Fedini podrá entregar una exportación razonable del contenido propio del Cliente (p. ej., textos e imágenes subidos por el Cliente) en formato estándar (p. ej., carpeta de imágenes + CSV/TXT).
6.4 Nombre de dominio: Si el dominio fue registrado por Fedini a nombre del Cliente, se ofrecerá su transferencia a la titularidad del Cliente, sin deudas pendientes.
6.5 Cuentas y servicios de terceros: integraciones con terceros (p. ej., Google, Meta, pasarelas de pago, WhatsApp Business, email marketing) se rigen por sus propias políticas. La terminación con Fedini no implica baja ni reembolso en servicios de terceros.
7) Derecho de arrepentimiento (consumidores)
Cuando aplique normativa de defensa del consumidor (contratación a distancia con consumidores finales), el Cliente dispone de 10 días corridos para revocar la aceptación. Fedini pone a disposición el Botón de Arrepentimiento.
8) Disposiciones finales
8.1 No reembolso: regla general de no reembolso para suscripciones iniciadas y anticipos de proyectos, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor.
8.2 Prueba de comunicaciones: serán válidas las notificaciones cursadas al email designado por cada parte. El Cliente debe mantener su correo actualizado.
8.3 Vigencia y cambios: Fedini podrá modificar esta Política por motivos legales, técnicos u operativos. La versión vigente se publicará y/o notificará con antelación razonable; el uso continuado implicará aceptación.
8.4 Ley y jurisdicción: rige la ley argentina. Controversias: Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo normativa imperativa de defensa del consumidor.
8.5 Contacto: hola@fedini.com — San Blas 4982, CABA, Argentina.