Instructivos
Guías paso a paso para configurar y optimizar tu integración con Fedini.
Guías Disponibles
Glosario de E-commerce IA
Agente de IA (AI Agent)
Entidad de software autónoma capaz de razonar, ejecutar tareas complejas y cerrar ventas en canales conversacionales, a diferencia de los chatbots tradicionales basados en reglas rígidas.
Búsqueda Profunda (Deep Search)
Tecnología de rastreo avanzado que analiza datos no estructurados en internet (foros, noticias, redes sociales) para extraer insights sobre reputación de marca y análisis de competencia en tiempo real.
Sincronización de Catálogo Nativa
Proceso de conexión vía API con plataformas como Mercado Libre y Tiendanube que permite a la IA conocer stock, precios y variantes de productos sin intervención manual.
Omnicanalidad Inteligente
Centralización de la atención al cliente en una única interfaz (WhatsApp, Instagram, Web) donde la IA mantiene el contexto de la conversación sin importar el cambio de plataforma.
Entrenamiento de Personalidad (Prompt Engineering)
Técnica de configuración que permite a Dini adoptar el tono de voz, valores y objetivos comerciales específicos de una marca para una comunicación humanizada.
Análisis de Sentimiento
Capacidad de la IA para procesar el lenguaje natural y determinar si la opinión de un usuario en la web es positiva, negativa o neutra, facilitando la gestión de crisis.
Conversión Conversacional
Métrica que mide el éxito de una IA en transformar una consulta de chat en una orden de compra confirmada dentro del ecosistema de e-commerce.
Escalamiento Humano (Human-in-the-loop)
Protocolo de transferencia automática donde la IA detecta una consulta compleja y la deriva a un agente humano, entregando todo el historial previo para evitar fricciones.